ACSI, hynny yw, arolwg o foddhad cwsmeriaid yn UDA, hefyd wedi paratoi asesiad o ba mor fodlon yw eu cwsmeriaid â brandiau unigol ar ddiwedd 2014. Mae categori arbennig wedyn yn cynnwys ffonau clyfar, lle mae boddhad yn cael ei fonitro'n fwy nag erioed o'r blaen. Yma, mae'r byd yn edrych yn arbennig ar bâr o frandiau gorau, Samsung a Apple, sydd wedi bod yn gystadleuwyr mawr ers ychydig flynyddoedd bellach, a hyd yn hyn roedd yn ymddangos y byddai Samsung yn llusgo y tu ôl i Apple ers amser maith.
Ond newidiodd hynny eleni, a datgelodd canlyniadau arolwg ACSI fod cwsmeriaid yn fwy bodlon â ffonau smart Samsung na gyda ffonau iPhone, sydd hyd yn hyn wedi cael eu hystyried yn safon aur ffonau smart. Mae'r gwahaniaeth yma yn syndod, tra yn Samsung bu cynnydd o flwyddyn i flwyddyn mewn boddhad o 11% yn union, yn Apple adroddodd cwsmeriaid ostyngiad mewn boddhad o 4,8%. Cofnodwyd gostyngiad hefyd y llynedd, gan 2,5%, tra yn Samsung bu cynnydd o 6,6%. Ond beth sydd y tu ôl i'r gostyngiad mewn boddhad â iPhones? Efallai mai nifer y materion oedd o'u cwmpas sydd ar fai iPhone yn y blynyddoedd diwethaf ac eleni yn unig mae llawer ohonynt wedi bod - problemau plygu, atgofion, y camera ymwthio allan hefyd wedi dal llawer o feirniadaeth ac fel arall nid oes problem gyda'r clicio sydd i'w glywed wrth ddefnyddio rhai darnau iPhone 6s.
// 
//
