Mae Samsung wedi bod ymhlith yr arweinwyr ym maes arloesi technolegol ers amser maith, ac yn ogystal â chynhyrchion, mae hefyd yn gwella ansawdd a chysur gofal cwsmeriaid yn barhaus. Dyna pam y lansiodd y cwmni wasanaeth cwsmeriaid unigryw Cynorthwy-ydd Samsung Live, sy'n cyfuno amgylchedd ar-lein modern ac ymagwedd bersonol sy'n efelychu cyfarfod wyneb yn wyneb.
“Ein nod yw darparu gwasanaeth premiwm, cyngor a phrofiad unigryw i gwsmeriaid gyda chynghorydd proffesiynol mewn sgwrs fideo ryngweithiol anhraddodiadol. Ar hyn o bryd, nid oes neb yn cynnig gwasanaeth tebyg yn y Gweriniaethau Tsiec a Slofacaidd ym maes electroneg defnyddwyr. Ar yr un pryd, ni hefyd yw'r cyntaf yn Ewrop i lansio cynllun peilot o wasanaeth tebyg," eglura Jan Procházka, pennaeth gofal cwsmeriaid Samsung.
Y prif wahaniaeth o ofal cwsmeriaid clasurol yw'r profiad gweledol a rhyngweithiol. Mae Live Assistant yn cyfuno manteision y byd ar-lein a chyfarfodydd wyneb yn wyneb. Mae'r gwasanaeth ar gael o bob dyfais sy'n gysylltiedig â'r Rhyngrwyd. “Dim ond cyfrifiadur neu lechen/ffôn arferol sydd ei angen ar y cwsmer – dyfais â chysylltiad rhyngrwyd sy’n gallu gwneud galwad fideo rheolaidd, h.y. gyda meicroffon ac yn ddelfrydol hefyd gamera. Mae rhyngweithio â gwrthrychau (cynhyrchion, ffurflenni, elfennau rheoli) ar ran y cleient eto yn cael ei wneud yn y ffurf draddodiadol sy'n nodweddiadol o'r ddyfais a ddefnyddir - llygoden, sgrîn gyffwrdd, bysellfwrdd. ychwanega Jan Procházka.
Trwy'r Samsung Live Assistant, gall y cwsmer gael cyngor ar sefydlu a gosod eu dyfais, dewis a phrynu ategolion brand addas neu drefnu unrhyw wasanaeth. Mae cynghorwyr yn barod i gynghori cwsmeriaid ar ddewis cynhyrchion ac, os oes ganddynt ddiddordeb, i'w prynu'n uniongyrchol. Mae'r portffolio cynnyrch cyfan ar gael i'r un graddau ac o dan yr un amodau â'r un swyddogol E-siop Samsung.
Photo Gallery
Hefyd yn unigryw yw'r opsiwn o ddewis cynghorydd yn ôl eich hoffterau a'ch dewisiadau personol hyd yn oed cyn i'r alwad ddechrau. Os nad yw'r cynghorydd ar gael, mae'n bosibl trefnu apwyntiad ar-lein ar amser sy'n gweddu orau i'r cwsmer. Mae'r gwasanaeth yn rhad ac am ddim, gydag oriau gweithredu o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 8.00:18.00 a.m. a XNUMX:XNUMX p.m. Mwy o wybodaeth yn samsung.live-assistant.cz.
