Datganiad i'r wasg: Rakuten Viber, un o frandiau enwocaf y byd ym maes cyfathrebu llais a gwasanaethau negeseua gwib, yn rhannu trosolwg cyflawn o sut y cyfathrebir defnyddwyr a brandiau yn Slofacia yn 2021 yn y cais hwn.
Yn ei adroddiad defnydd diweddaraf, mae Viber yn datgelu cynnydd o 10% yn nifer y galwadau a chynnydd bron yn gyfartal yn yr amser a dreulir ar sgyrsiau llais a fideo. Anfonodd Slofaciaid 12 biliwn o negeseuon mewn 2 mis. Defnyddwyr yn Slofacia wnaeth y nifer fwyaf o alwadau ac anfon y nifer fwyaf o negeseuon yn ystod gwyliau cenedlaethol poblogaidd, Nos Galan a Dydd San Ffolant. Mae Viber yn adrodd bod 60 miliwn o sticeri wedi dod i ben â sgyrsiau yn Slofacia yn 2021, cynnydd o 20% dros 2020.
Y llynedd, dathlodd Viber ei ben-blwydd yn 11 oed, gan gyrraedd carreg filltir o 1 biliwn o osodiadau system Android ac mewn partneriaeth â Snap Inc. Daeth lensys yn garreg filltir arall i'r cwmni - ers eu lansio yn y cwymp, mae defnyddwyr yn Slofacia wedi creu cyfanswm o 500 o lensys Viber. Mae Lensys Viber, a grëwyd gyda'r nod o adfywio cyfathrebu rhwng defnyddwyr terfynol, hefyd ar gael ar gyfer strategaethau marchnata brandiau a sefydliadau. Mae lensys yn ychwanegiad dyrchafol i gasgliadau sticeri presennol yr ap, gan ganiatáu i ddefnyddwyr fynegi eu hunain yn weledol wrth sgwrsio, gan roi ffordd frodorol ac achlysurol i frandiau gynyddu ymwybyddiaeth brand a symud cwsmeriaid ar hyd twndis y defnyddiwr.
Yn 2021, ymunodd Rakuten Viber a Sloboda Zvierat i helpu cymaint o anifeiliaid â phosibl i ddod o hyd i'w cartrefi newydd. Cyrhaeddodd yr ymgyrch filoedd o bobl trwy gymuned wybodaeth lle buont yn adrodd straeon anifeiliaid digartref, gyda chefnogaeth pecyn o sticeri pwrpasol i'r anghenion hyn.
Ynghyd â Phêl-droed yn Slofacia, cynigiodd Viber le newydd i selogion chwaraeon lle gallai cefnogwyr ddilyn y newyddion diweddaraf am amrywiol bencampwriaethau pêl-droed ac o fyd chwaraeon. Mae HC Slovan Bratislava hefyd wedi dod o hyd i'w le ar Viber, gan agor cymuned swyddogol gyda'r newyddion diweddaraf a chynnwys unigryw
am dîm hoci gorau.
Ac i bawb sy'n awyddus i deithio eto, mae Viber a Lonely Planet wedi cynnig argymhellion cyrchfan hardd ac ysbrydoliaeth golygfeydd mewn cymuned ymroddedig.
Wrth i'r defnydd o Viber barhau i dyfu ymhlith defnyddwyr, mae brandiau'n dangos mwy o ddiddordeb yn atebion rheoli busnes Viber i wella lefel y cyfathrebu y gallant ei chael gyda'u defnyddwyr ar eu hoff app negeseuon. Yn 2021, gwelodd Viber yn Slofacia gynnydd o 45% yn nifer y chatbots gyda chynnydd o 20% mewn ymgysylltiad defnyddwyr.
“Mae’r sefyllfa o amgylch Covid-19 wedi symud yr agenda a pherthnasoedd mewn cymdeithas yn gyson tuag at realiti newydd hyd yn oed yn 2022. Rwy’n falch bod pobl a brandiau yn y cyfnod cythryblus hwn wedi penderfynu bod Viber yn un o’r prif gysylltwyr cymdeithasol ar gyfer eu personoliaeth a bywyd gwaith,” sylwadau Atanas Raykov, Uwch Gyfarwyddwr EMENA yn Rakuten Viber. “Ers amser hir, strategaeth Viber fu dod yn uwch-ap – darparu cymaint o wasanaethau gwerth ychwanegol â phosibl drwy gydol diwrnod ein defnyddwyr a rhoi mwy o gyfleoedd i frandiau ryngweithio â’u cwsmeriaid mewn amgylchedd brodorol. Mae'r niferoedd hyn yn profi unwaith eto ein bod yn datblygu ein cymhwysiad i'r cyfeiriad cywir, gan fod defnyddwyr a brandiau'n defnyddio Viber yn gynyddol yn eu cyfathrebu a'u trefn ddyddiol. ” ychwanegodd Raykov.
Wrth ddatblygu swyddogaethau newydd ar gyfer defnydd cyfleus a chyfathrebu brand, mae diogelwch defnyddwyr a diogelu data personol yn rhan o DNA y cwmni. Ers 2016, mae Viber wedi ymrwymo i ddiogelu data ei ddefnyddwyr gydag amgryptio safonol o'r dechrau i'r diwedd. Yn 2021, cydnabu Sefydliad Mozilla, ZDNET a Tom's Guide ymdrechion y cwmni o ran preifatrwydd a diogelwch.
Trafod yr erthygl
Nid yw trafodaeth ar agor ar gyfer yr erthygl hon.