Er gwaethaf yr amodau yn yr Wcrain, mae Samsung wedi darganfod sut i barhau i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid yn y wlad gythryblus. Dywedodd y cawr o Corea y bydd yn gweithredu gwasanaeth cwsmeriaid o bell i gwsmeriaid yn yr Wcrain sydd am atgyweirio ffonau smart, tabledi, cyfrifiaduron a smartwatches.
Photo Gallery
Bydd canolfannau cwsmeriaid all-lein Samsung yn parhau i weithredu mewn ardaloedd yn yr Wcrain lle nad amharwyd ar weithgareddau busnes neu lle maent wedi ailddechrau ers hynny. Yn ogystal, bydd y cwmni'n parhau i gynnig cymorth i gwsmeriaid all-lein trwy ei ganolfannau gwasanaeth mewn meysydd lle mae gweithgareddau busnes ar gael. Mewn lleoliadau lle na ellir gweithredu canolfannau gwasanaeth, mae Samsung yn cynnig gwasanaeth codi am ddim y gall cwsmeriaid ei ddefnyddio i anfon eu dyfeisiau i'w hatgyweirio. Ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid o bell, mae'r cwmni'n cydweithredu â chwmni logisteg Wcreineg Nova Poshta.
Gallech fod â diddordeb mewn
Ymunodd Samsung â'r farchnad Wcreineg ym 1996, pan ddechreuodd gynnig offer cartref a dyfeisiau symudol. Nawr, nid yw am adael cwsmeriaid yno mewn sefyllfa anodd ac mae wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid lle bo modd. Fel arwydd o undod, gadawodd y wlad (yn ogystal ag yn Estonia, Lithwania a Latfia) enw ffonau hyblyg yn flaenorol Galaxy Mae Z Fold3 a Z Flip3 yn dileu'r llythyren Z, a ddefnyddir gan fyddin Rwsia fel symbol o fuddugoliaeth. Ym mis Mawrth, rhoddodd hefyd $6 miliwn i Groes Goch Wcrain.
