Dywedodd Samsung yn swyddogol heddiw beth oedd achos gorboethi a ffrwydradau dilynol neu danau ffonau Galaxy Nodyn 7. Y broblem oedd batris diffygiol, a allai achosi ffrwydrad neu dân mewn rhai achosion. Dywedodd Samsung fod y ffonau'n cael eu harchwilio gan arbenigwyr 700 anhygoel o wahanol feysydd, a oedd yn anelu at ddarganfod yn union sut y digwyddodd damweiniau.
Roedd Samsung hefyd yn gwadu unrhyw broblemau eraill oedd gan y ffonau. Roedd y cyfan yn ymwneud â batris diffygiol yn unig. Dywedodd Samsung Galaxy Nodyn 7, cystadleuydd uniongyrchol iPhone 7 ddiwedd mis Awst y llynedd. Mewn rhai gwledydd, fodd bynnag, nid oedd y ffonau hyd yn oed yn mynd ar werth, ac mewn eraill fe'u tynnwyd yn ôl ar ôl ychydig ddyddiau, gan fod diffygion gyda'r batri yn ymddangos o'r eiliad y cawsant eu rhoi ar werth. Yn gyfan gwbl, cofnodwyd dwsinau o achosion lle'r oedd ffonau'n mynd ar dân neu'n ffrwydro. Ceisiodd Samsung drwsio popeth yn gyntaf trwy ailosod batris i ddefnyddwyr yn rhad ac am ddim, yn anffodus dechreuodd hyd yn oed y batris newydd ddangos yr un problemau â'r rhai gwreiddiol ac felly penderfynodd y cwmni gyflwyno modelau newydd, wedi'u diweddaru ar ddechrau mis Hydref. Galaxy Nodyn 7, a ddylai fod yn gwbl ddiogel yn barod.
Yn anffodus, ar ôl ychydig ddyddiau, daeth i'r amlwg bod gan y ffonau yr un problemau â'r modelau gwreiddiol, a diflannodd cystadleuaeth iPhone 7 ac iPhone 7 Plus o'r silffoedd siopau. Galwodd Samsung ar holl berchnogion y ffonau i'w dychwelyd cyn gynted â phosibl i siopau awdurdodedig, lle byddant yn cael ad-daliad llawn ar gyfer y ffonau. Yn anffodus, mae cwsmeriaid wedi sylweddoli bod hwn yn eitem gymharol brin, felly ar hyn o bryd mae tua 130 o ffonau Nodyn 00 mewn cylchrediad yn Ne Korea yn unig.
Mae Samsung yn defnyddio diweddariadau a gweithredwyr i geisio analluogi'r ffonau fel bod yn rhaid i ddefnyddwyr eu dychwelyd mewn gwirionedd. Yn anffodus, serch hynny, mae cannoedd o filoedd o ffonau ledled y byd o hyd sy'n peri risg enfawr. Yn y Weriniaeth Tsiec, gallwch chi ddychwelyd ffonau trwy ffonio'r llinell ddi-doll 800 726 786, lle byddwch chi'n darganfod ble i fynd â'r ffôn neu gallwch chi gael cynrychiolydd Samsung yn ei godi'n uniongyrchol yn eich cartref, gyda'r ddarpariaeth eich bod chi byddwch naill ai'n cael eich arian yn ôl neu gallwch ei gymryd yn ei le Galaxy S7 neu Galaxy Ymyl S7.
